Haardhout.com :: uw openhaardhout leverancier voor heel Nederland.

Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u veelgestelde vragen over onze service, levering, betaling en produkten.
Zit uw vraag er niet bij? Neem gerust kontakt met ons op.

Hoe werkt het bestellen?

Zie Uw bestelling voor een beknopte uitleg van het bestelproces.

Hoe groot is een pallet haardhout?

Onze pallets zijn 120cm breed en 90 cm diep. Een hele pallet is ongeveer 210cm hoog, een halve pallet is ongeveer 110cm hoog.

Wat is Live Hulp en hoe werkt het?

Live Hulp is een extra dienstverlening van haardhout.com. Live Hulp is een live chat verbinding met onze medewerkers. Aan de linkerkant van de website zie u een button voor Live Hulp. Is er een medewerker aanwezig, dan ziet u in deze knop de tekst 'on-line'. Klik op de button en een chat scherm wordt geopend waarin u uw eerste vraag kunt stellen en de verbinding met onze medewerker kunt activeren. Aan het einde van de sessie wordt u de mogelijkheid geboden een email te ontvangen met de inhoud van de chatsessie, zodat u het nog eens rustig na kunt lezen.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Bij haardhout.com kunt u op een aantal manieren betalen:
1. Middels een machtiging voor eenmalige incasso.
2. Kontante betaling aan de chauffeur (€ 5,- toeslag).
3. Vooraf per Bank of Giro.

Wanneer wordt de bestelling bezorgd?

Als uw bestelling gereed is voor verzending ontvangt u van onze klantenservice vooraf telefonisch bericht, zij informeren u zo goed mogelijk over het afleveren of afhalen van uw artikelen. De levertijd van onze produkten is meestal 1 week, echter maximaal 2 weken. Mochten hier wijzigingen in ontstaan dan wordt u hiervan op de hoogte gesteld door onze klantenservice.

Wat zijn de bezorgkosten?

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de prijzen vermeld op deze website inclusief bezorgen en BTW.

Heb ik een e-mail adres nodig om te kunnen bestellen?

Nee, echter om u zo goed mogelijk te informeren is het makkelijker als wij van u een emailadres hebben. Heeft u geen e-mailadres, neem dan telefonisch kontakt met ons op.

Kan ik de bestelling op een ander adres dan mijn eigen adres laten leveren?

Ja, in dit geval dient bij uw bestelling het afleveradres te vermelden.

Ontvang ik een orderbevestiging?

Ja, uw bestelling wordt per e-mail bevestigd. Wij nemen vervolgens kontakt met u op over de bezorging.

Ontvang ik een BTW factuur?

Indien u een BTW factuur wilt ontvangen, kunt u dit bij uw bestelling aangeven bij de opmerkingen.