Retourvoorwaarden

Bij klachten verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen via 0527-820100 of info@haardhout.com.

Retourneren goederen
In overleg kunnen wij de geleverde pallet retour halen. Overige goederen kunt u, voldoende gefrankeerd, retour sturen in de oorspronkelijke verpakking. Voeg de kopie factuur/pakbon toe. Na ontvangst van de goederen wordt uw retourzending in behandeling genomen en wordt u bericht over de verdere afhandeling. Eventuele vergoeding van het aankoopbedrag vindt binnen 30 dagen plaats.

Klachten
Bent u niet tevreden over de geleverde pallet? Neem dan contact met ons op. Wij proberen altijd tot een passende oplossing te komen. Indien u na levering constateert dat de blokken niet in orde zijn, stapel de pallet dan niet af tot nadere instructies van één van onze collega's. De pallet kan dan eventueel nog omgeruild worden.

Wij hanteren de volgende voorwaarden:

Artikel 6. Klachten/retourzendingen
6.1 Klachten dienen schriftelijk dan wel telefonisch gemeld te worden aan Haardhout.com binnen 30 dagen na levering.

6.2 Zonder voorafgaande toestemming van Emafo B.V. mogen de goederen niet teruggestuurd worden.

6.3 Indien koper wenst over te gaan tot het ruilen van de geleverde goederen zijn de transportkosten, zowel bezorg- als retourkosten voor rekening van koper.

6.4 Bij een tekortkoming in de levering van de door klant bestelde goederen zullen de bezorg- en retourkosten voor rekening van Emafo B.V. komen.

6.5. Een vergoeding uit coulance zal enkel door middel van een kortingsbon worden uitgekeerd.


Meer over onze leveringsvoorwaarden vindt u hier.

Retouradres:

Haardhout.com
Europaweg 10
7903 TM Hoogeveen